Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает магазин ef21.ru, с какой целью и как обеспечивается их защита. Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Общие положения
Оператором персональных данных является магазин ef21.ru. Обработка данных осуществляется только в объёме, необходимом для работы магазина и исполнения обязательств перед покупателем. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в коммерческих целях. Настоящая политика распространяется на все данные, которые передаются покупателем при регистрации, оформлении заказа или обращении в поддержку.
Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем следующие категории данных: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, история заказов и предпочтения в каталоге. Также автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы сайта, которые посещал пользователь. Данные банковских карт напрямую магазин не обрабатывает — платёж проводится через авторизованные платёжные сервисы.
Цели обработки
Данные используются для оформления и доставки заказов, связи по вопросам статуса заказа и поддержки. Публичный магазин не требует создания личного кабинета. Дополнительно технические данные используются для безопасности, предотвращения мошенничества и анализа работы сайта в агрегированном виде.
Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при регистрации или оформлении заказа, а также в целях исполнения договора купли-продажи, стороной которого является покупатель. В отдельных случаях обработка производится во исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Передача третьим лицам
Данные передаются транспортным и курьерским службам в объёме, необходимом для доставки заказа (имя получателя, адрес, телефон), а также платёжным сервисам для проведения оплаты. Все партнёры обязуются соблюдать конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством. Передача государственным органам осуществляется исключительно при наличии законных оснований.
Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта и в течение периода, необходимого для исполнения юридических обязательств магазина. После удаления аккаунта данные могут сохраняться в обезличенном виде для статистических целей. Данные, обработанные на основании согласия, удаляются при его отзыве в разумные технические сроки.
Права субъекта данных
Покупатель вправе в любой момент запросить доступ к своим данным, потребовать их исправления или удаления, ограничить обработку, а также отозвать ранее данное согласие. Для реализации прав обращайтесь в поддержку магазина. Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством.
Cookies и аналитика
Сайт использует файлы cookies и средства веб-аналитики для улучшения работы сервиса. Собираемые данные носят преимущественно агрегированный, обезличенный характер. Подробнее о применении cookies и способах управления ими изложено в отдельной Политике cookies.
Безопасность данных
Передача выполняется по HTTPS. Адреса доставки шифруются на уровне приложения с аутентификацией целостности; витрина и административный домен используют раздельные cookies. Просмотры адресов сотрудниками и выгрузки фиксируются в журнале аудита. Доступ предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для исполнения заказа.
Изменения политики
Магазин вправе обновлять настоящую политику. Актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией.
Обратная связь
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь в поддержку магазина через страницу контактов. Мы ответим в разумные сроки и поможем реализовать ваши права.