Условия продажи
Настоящий документ является публичной офертой магазина ef21.ru на заключение договора розничной купли-продажи товаров. Оформление заказа означает безоговорочное принятие покупателем всех условий, изложенных ниже.
Общие положения оферты
Магазин ef21.ru предлагает неограниченному кругу лиц заключить договор купли-продажи товаров на условиях настоящей оферты. Оферта действует в отношении всех товаров, представленных в каталоге на момент оформления заказа. Магазин вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты; обновлённая версия публикуется на сайте.
Момент заключения договора
Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером магазина. Оформление заказа покупателем на сайте является офертой со стороны покупателя. Акцептом является явное подтверждение со стороны магазина — уведомление о принятии заказа в работу.
Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Окончательная стоимость заказа, включая доставку, фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером. Способ оплаты согласуется при подтверждении. Магазин принимает платёж после подтверждения наличия товара; предоплата возможна по договорённости.
Подтверждение заказа
После оформления заказа на сайте менеджер связывается с покупателем для проверки наличия, уточнения состава, способа доставки и оплаты. Если нужный размер или товар отсутствует, менеджер предложит альтернативу или оформит отмену. Заказ не передаётся в доставку без явного согласия покупателя.
Доставка
Условия и стоимость доставки описаны на отдельной странице. Сроки доставки зависят от региона и выбранной транспортной службы и носят ориентировочный характер. Магазин передаёт заказ в доставку после подтверждения оплаты или по иной договорённости с покупателем.
Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и условиями, изложенными на странице возврата. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а в ряде случаев — в течение установленного срока после получения. Порядок оформления возврата описан в разделе «Возврат и обмен».
Качество товара
Все товары в каталоге являются оригинальными изделиями европейских производителей. Магазин гарантирует соответствие товара описанию на момент отправки. При обнаружении производственного дефекта или несоответствия покупатель обязан уведомить поддержку в разумные сроки; магазин рассматривает претензию и принимает решение об обмене, возврате или иной компенсации.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — стихийными бедствиями, действиями государственных органов, перебоями в работе транспортной инфраструктуры и иными причинами, не зависящими от сторон. О наступлении форс-мажора магазин уведомляет покупателя в разумные сроки.
Разрешение споров
Споры и разногласия, возникающие из договора, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензии принимаются через поддержку магазина и рассматриваются в установленные законом сроки.